Et l'émotion du collaborateur alors ? by Odigo published on 2021-06-18T08:14:38Z Dans ce sixième épisode de CX voices, le podcast d'Odigo, nous recevons François Julia, Directeur des Opérations de la Relation Client à Distance à la SNCF, et Jean-Jacques Gressier, Fondateur et Président de l'Académie du Service. Ensemble, ils explorent le passionnant sujet de l'émotion du collaborateur. À vos écouteurs !