Quelle Organisation CRM Idéale ? by Badsender, Agitateurs d'emails published on 2023-01-12T17:14:20Z L’organisation d’une équipe CRM est complexe à définir. Entre définition de la stratégie, connaissance client, planification des campagnes, ciblage, pression commerciale, rédaction des emails, analyse des statistiques, suivi de la délivrabilité…. Qui fait quoi ? Comment l’équipe CRM s’imbrique avec l’équipe Data et l’équipe Marketing ? Faut-il privilégier l’autonomie et la responsabilité de chacun ou la double-vérification ? Est-ce qu’on intègre des garde-fous dans nos outils ? Quelles sont les erreurs à éviter ? En quoi développer une organisation CRM peut constituer un prisme pour accélérer la transition vers le numérique ? On va discuter de tout ça avec Pierre Génin. Pierre est actuellement Responsable CRM chez Challenges. Il a plus de 20 ans d'expérience dans l'optimisation de la relation client et a travaillé à optimiser le CRM pour des groupes multi-marques comme CMI France et Stratégies. Profitez-en pour venir lui poser vos questions ! Genre Business