Voicification - Potenziale von Sprachsteuerung im Service by KVD Service Podcast published on 2022-08-23T13:31:18Z Das ist eine neue Folge des KVD Service Podcast. Wir sprechen regelmäßig mit Service-Experten und Entscheidern über aktuelle Themen zum technischen Service, zum klassischen Kundendienst und zu digitalen Dienstleistungen. Heute: "Voicification - Potenziale von Sprachsteuerung im Service" Voicification – Wer beim Lesen des Begriffs aktuell noch stutzt, macht erst einmal nicht viel falsch: Denn Voicification steckt noch in den Anfängen, wenn es um den Einsatz im Service geht, zumindest im B2B-Umfeld. Aber praktisch jeder dürfte schon einmal Kontakt mit dem gehabt haben, was sich hinter dem Begriff verbirgt: die Sprachsteuerung von Maschinen und Geräten. Über den Einsatz im technischen Service und Kundendienst und über erste Use Cases hat sich KVD-Redakteur Michael Braun mit Stefan Kohn, Innovation Manager bei der Deutsche Telekom Service GmbH, und KVD-Geschäftsführer Carsten Neugrodda ausgetauscht. Genre Business